La calidad, el servicio y la atención son los tres aspectos más valorados de Izar Cutting Tools por las ferreterías y suministros industriales de toda España, según una encuesta que le otorga una nota de 8,8 puntos sobre diez, la mejor valoración que ha obtenido en toda sus historia. Las áreas mejor puntuadas son la calidad del producto (8,7 puntos), la atención telefónica (9,31), la asistencia técnica (8,9), el cumplimiento de compromisos y servicio 24 horas (9,1) y la red comercial (9,1).
La encuesta se completa con un dato especialmente relevante para medir la fidelidad y la confianza en la marca. La predisposición a seguir trabajando con Izar, que alcanza un 9,23, la nota más alta de toda la serie histórica.
La valoración media general alcanza un 8,82 sobre 10, la mejor nota obtenida nunca por la empresa y confirmando la solidez de la línea de trabajo seguida en los últimos años.
Izar ha realizado 400 encuestas entre las principales ferreterías y suministros nacionales, una muestra plenamente representativa del mercado nacional. El fabricante vasco de herramientas de corte para uso industrial y profesional, realiza encuestas de satisfacción de sus clientes en España cada dos años. El proceso de recogida de datos se realiza de forma independiente, garantizando la objetividad y fiabilidad de los resultados, en línea con los requisitos de la norma ISO 9001.
«La empresa se compromete a analizar en detalle todas las sugerencias y observaciones recibidas y a darles la respuesta adecuada, con el objetivo de seguir avanzando en el camino de la excelencia y del liderazgo en el mercado nacional de la herramienta de corte», explican desde la compañía.
