Cofan anunció a principios de año la compra de Bextok, central especializada en soluciones de suministro industrial y distribución profesional. Esta operación supone un nuevo paso en el plan de crecimiento y diversificación del gigante de la ferretería y el bricolaje manchego. Venancio Alberca, presidente de Cofan, explica durante su intervención en el congreso ferretero de Aecoc, qué representa esta enseña para la compañía y por qué abre nuevas posibilidades de venta para las ferreterías y suministros.
En su intervención, Venancio Alberca destacó la importancia de apostar por un modelo de negocio basado en el control financiero, en la eficiencia operativa, la automatización de procesos y la orientación al cliente como motores fundamentales para el crecimiento.
El directivo explicó que el desarrollo del negocio en el sector pasa por integrar una serie de pilares estratégicos que permitan mejorar la competitividad de las empresas. Entre ellos, subrayó la necesidad de contar con logísticas ágiles, garantizar stock, apostar por un marketing activo y digital, fomentar los programas de formación y capacitación, así como ofrecer servicios de postventa y atención al cliente sólidos, todo ello respaldado por procesos digitalizados y una cultura de mejora continua.
También abordó la evolución del rol del agente comercial, que debe dejar atrás la función tradicional de toma de pedidos para convertirse en un asesor estratégico capaz de aportar valor al cliente. Según explicó, el comercial del futuro debe aportar una visión de negocio, identificar nuevos nichos de mercado, ofrecer argumentos de venta sólidos y acompañar al cliente en su crecimiento.
Finalmente, destacó la importancia de reducir el inmovilizado de los puntos de distribución y optimizar la logística de los fabricantes y proveedores, uno de los grandes retos del sector. En este sentido, defendió un modelo basado en almacenes centrales eficientes, logística estructurada con gran capilaridad, horarios amplios que permitan un «dropshipping» (modelo de negocio de comercio electrónico que vende productos sin gestionarlos físicamente) competitivo y una operativa B2C activa las 24 horas del día, los 365 días del año.
