El absentismo laboral es un reto de gran alcance para las empresas, que ya ha trascendido el ámbito empresarial y que se ha convertido en un problema de país. Lo ha dicho la directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de Aecoc, Nuria de Pedraza, en el 28º Congreso Aecoc de Ferretería y Bricolaje. Según ha explicado, las empresas están empezando a impulsar distintas iniciativas para reducir estas cifras, entre ellas, el desarrollo de programas de bienestar social y medidas orientadas a mejorar la conciliación entre la vida laboral y personal.
Durante una intervención compartida con Xavier Marcet, vicepresidente de Marlex, ha explicado que la situación se ha agravado en las compañías de mayor tamaño, donde el porcentaje se eleva hasta el 10,7% en algunos cosas. En otras del sector del Gran Consumo alcanza el 9,4%. En la industria de la ferretería se sitúa en un 6,6% según algunas fuentes, si bien otras hablan del 4,7%, en todo caso muy superior a la media europea, que es del 3% en este mercado.
Con el objetivo de analizar en profundidad esta situación, Aecoc ha puesto en marcha el Observatorio Aecoc del Absentismo Laboral. Nuria de Pedraza, ha explicado que esta iniciativa busca identificar las principales causas del problema, anticipar tendencias y promover buenas prácticas que ayuden a las organizaciones a afrontarlo de forma eficaz.
Por su parte, Xavier Marcet ha subrayado que la base de cualquier empresa sólida es contar con una estrategia clara. En ese sentido, ha recordado que el principal valor de una organización son las personas que la integran. A su juicio, mantener la productividad pasa por encontrar un equilibrio que permita a las compañías ser competitivas.
El nuevo perfil del comprador de ferretería y bricolaje
Steve Collinge, Managing Director de Insight Retail Group, ha afirmado que el perfil del comprador de ferretería y bricolaje está cambiando y obliga al sector a adaptar su modelo comercial. Según explicó, este mercado ha estado tradicionalmente dominado por un cliente profesional de mayor edad que valora el trato personal en tienda, las marcas de confianza y las compras en grandes cantidades pero que, actualmente, hay una aparición de una nueva generación de profesionales más jóvenes y digitales, que realiza pedidos a través de internet y aplicaciones móviles, que compara precios online y que demanda entregas rápidas.
Ante esta transformación, Collinge ha señalado que la conveniencia se está convirtiendo en un factor cada vez más relevante para los distribuidores. Y ha mencionado soluciones como la compra online con recogida en tienda o los sistemas de entrega más rápidos, que permiten ahorrar tiempo a los clientes y mejorar su experiencia de compra.
Asimismo, ha subrayado que la digitalización también abre la puerta a ampliar el surtido de productos más allá del espacio físico de la tienda y a conocer mejor a los clientes para ofrecer propuestas más personalizadas. A pesar de estos cambios, el asesoramiento técnico, la especialización y los programas de fidelización continúan siendo elementos importantes para mantener la relación con los clientes.
En conjunto, el análisis presentado durante la ponencia apunta a que el sector se dirige hacia un modelo que combina tecnología, servicio y conocimiento del cliente para adaptarse a las nuevas expectativas del mercado.
Desafíos en materia de talento y los riegos de la economía
Los riesgos geopolíticos, la evolución del contexto económico y los desafíos en materia de talento centran las principales preocupaciones de las empresas del sector de ferretería y bricolaje. Así se desprende de la encuesta interactiva realizada a los cerca de 300 profesionales asistentes el 28º Congreso Aecoc de Ferretería y Bricolaje.
Los participantes señalaron que los conflictos militares y las tensiones regionales son actualmente el principal riesgo geopolítico para la cadena de suministro del sector, una opción elegida por cuatro de cada diez (el 41%) de los encuestados. A continuación, aparece la inestabilidad en países proveedores clave, mencionada por el 29% de los profesionales consultados.
De forma simultánea, el contexto macroeconómico también condiciona de forma directa la evolución de la demanda. En este sentido, la inflación y la pérdida de poder adquisitivo de los consumidores se sitúan como el factor con mayor impacto para el 47% de los asistentes. Muy cerca se encuentra el aumento del precio de las materias primas, señalado por el 44% de los participantes.
La encuesta también abordó cuestiones relacionadas con el empleo y la gestión del talento. Los resultados muestran que la conciliación entre la vida personal y profesional es el principal motivo que lleva a los trabajadores a decidir si permanecen o abandonan una empresa, una razón apuntada por el 34% de los encuestados.
Finalmente, las compañías también identifican importantes desafíos en el ámbito de los recursos humanos. La escasez de talento cualificado se posiciona como la mayor preocupación para el 36% de las empresas. A ello se suma el incremento de las tasas de absentismo, que inquieta al 29% de los profesionales del sector.
Un congreso con buen aporte de ideas y análisis
Estos y otros invitados dejaron un congreso de ferretería y bricolaje que brilló a gran altura en el aporte de ideas y el análisis de un contexto geopolítico y económico agitado estos días por la guerra de Irán. «El sector debe seguir adaptándose a un entorno cambiante sin perder de vista los ejes de transformación que marcarán su evolución en los próximos años», adelantó Jaime Mendoza, presidente del Comité de ferretería y bricolaje de Aecoc, en la apertura del congreso.
Posteriormente, en una charla con José Manuel García Margallo, el exministro subrayó que el mundo vive un momento marcado por la incertidumbre, en el que las previsiones pueden cambiar con rapidez debido a la complejidad de los acontecimientos globales.
Una mesa de debate sobre «el sector ante sus principales desafíos», aportó el testimonio directo de quienes se encuentran cara a cara con el consumidor. Eduardo Nussio, director de Central de Compras de El Corte Inglés; Jordi Segarra, fundador y gerente del suministro industrial Suteloga; y Venancio Alberca, presidente de Cofan, coincidieron en varias ideas, una de ellas muy clara: los clientes de cada empresa son distintos, pero todos piden los mismo, que son soluciones.
Fabiola Pérez, CEO de Mioti; Pablo del Busto, director de Marketplace Leroy Merlin España; y Xabier Marcet, experto en innovación y transformación de organizaciones, completaron el elenco de ponentes del congreso en esta nueva edición.
